Conditions Générales de Vente – Robin des Grappes

Dernière mise à jour : le 23 juin 2026

Robin des Grappes est une marque de Robin des Fermes SA et propose, via son site robindesgrappes.ch, la vente de vins, spiritueux et autres produits proposés directement par les vignerons partenaires. Robin des Grappes a pour mission de faciliter la vente directe et de promouvoir les domaines viticoles suisses.

Article 1 – Identification de l’entreprise

Raison sociale : Robin des Fermes SA
Adresse : Chemin de Dronchire 3, 1077 Servion
Numéro d’entreprise (IDE) : CHE-250.535.706
Email : hello@robindesgrappes.ch
Téléphone : +41 (0) 77 288 70 42

Article 2 – Données personnelles

2.1 La création d’un compte sur robindesgrappes.ch est nécessaire pour effectuer un achat.

2.2 L’adresse de livraison doit obligatoirement se situer en Suisse.

2.3 Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment de son adresse de livraison.

2.4 Par son inscription, le client accepte de recevoir des informations de Robin des Grappes par email, courrier, téléphone ou SMS/WhatsApp. Il peut se désinscrire à tout moment.

2.5 Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et peuvent être transmises aux vignerons partenaires ou aux prestataires de transport dans le seul but d’exécuter la commande.

Article 3 – Fonctionnement de la plateforme

3.1 Robin des Grappes agit comme une plateforme permettant aux consommateurs de commander directement auprès des vignerons partenaires.

3.2 Les produits sont préparés et expédiés directement par les domaines viticoles concernés.

3.3 Chaque vigneron demeure responsable des produits qu’il commercialise, notamment en ce qui concerne leur qualité, leur conformité et leur emballage.

3.4 Robin des Grappes assure le service client et accompagne le client en cas de problème lié à la commande ou au transport.

3.5 Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 4 – Commandes

4.1 Toute commande validée sur le site constitue un engagement ferme.

4.2 Une quantité minimale de trois bouteilles est requise par domaine.

4.3 En cas d’indisponibilité d’un produit, le client pourra être contacté afin de convenir d'un remplacement ou d'un remboursement du produit concerné.

4.4 Toute anomalie concernant la commande ou un produit endommagé doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec photo à l’appui.

4.5 Les produits commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés.

4.6 Les producteurs peuvent limiter les quantités disponibles de certains produits.

Article 5 – Prix et paiement

5.1 Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).

5.2 Les frais de livraison sont fixés à CHF 5.90 par domaine.

5.3 La livraison est offerte dès six bouteilles commandées auprès d’un même domaine.

5.4 Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, PostFinance Pay et TWINT.

5.5 Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

6.1 Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.

6.2 Les commandes sont expédiées directement par les domaines viticoles ou par leurs partenaires logistiques.

6.3 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

6.4 En cas d’absence lors de la livraison, les conditions du transporteur s’appliquent.

6.5 En cas de casse ou de détérioration pendant le transport, le client est invité à contacter Robin des Grappes dans les 48 heures suivant la réception. Robin des Grappes prendra en charge le suivi du dossier et proposera, selon les cas, un remplacement ou un remboursement.

Article 7 – Vente d’alcool

7.1 La vente de boissons fermentées est interdite aux personnes de moins de 16 ans.

7.2 La vente de spiritueux et boissons distillées est interdite aux personnes de moins de 18 ans.

Pour les produits non périssables achetés à la commande sur les échoppes, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de livraison.

7.3 En validant sa commande, le client certifie respecter les limites d’âge prévues par la législation suisse.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 Les boissons alcoolisées et denrées alimentaires ne peuvent être reprises ou échangées une fois livrées, sauf en cas de défaut ou de dommage lié au transport.

8.2 Les produits commandés par erreur ne donnent droit à aucun remboursement.

8.3 En cas de problème reconnu, Robin des Grappes pourra procéder à un remboursement ou à un remplacement du produit concerné.

Article 9 – Responsabilité et garanties

9.1 Robin des Grappes ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des informations présentes sur le site.

9.2 La responsabilité de Robin des Grappes est limitée aux cas de faute grave ou de négligence dans l’exécution du service.

9.3 Les vignerons partenaires demeurent responsables des produits qu’ils commercialisent.

9.4 Le client s’engage à rechercher une solution amiable avec Robin des Grappes avant toute action judiciaire.

Article 10 – Propriété intellectuelle

10.1 Tous les contenus du site, notamment les textes, photographies, logos et vidéos, sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

Article 11 – Modification des CGV

11.1 Robin des Grappes se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

11.2 Les commandes passées avant une modification restent soumises à la version en vigueur au moment de leur validation.

Article 12 – Droit applicable et juridiction

12.1 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

12.2 Le for juridique de Robin des Fermes est à Lausanne. Sous réserve d’un recours devant le Tribunal fédéral, seuls les tribunaux vaudois sont compétents pour tout litige.